Para iade politikası

İptal ve İade Koşulları

First Lima olarak müşteri memnuniyeti en önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

1. İade Süresi ve Koşulları

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin; ambalajının açılmamış, koruyucu bantlarının/jelatinlerinin sökülmemiş ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. Kullanılmış veya paketi zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

2. İade Kargo Ücreti

Cayma Hakkı Kapsamında İade: Üründen vazgeçme veya kişisel nedenlerle yapılan iadelerde, kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir.
Ayıplı/Kusurlu Ürün İadesi: Tarafımızdan kaynaklı hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerin iadesinde kargo ücreti firmamıza aittir.

3. İade Süreci

İade işlemini başlatmak için support@firstlima.com (veya 0542 514 57 85 ) Whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Ürünü tarafımıza gönderirken, güvenli bir şekilde paketlediğinizden emin olunuz.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller 2 iş günü içerisinde tamamlanır.
Onaylanan iadelerin ücreti, ödeme yaptığınız karta/yönteme 5 iş günü içerisinde iade edilir. Bankanıza bağlı olarak bu tutarın hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

İade Adresi: Ayvalı, Öndağ Sk. PARK APT NO: 3A ANKARA / Keçiören