Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 11 Ekim 2026

Madde 1 – Taraflar

SATICI
Unvan: Tandemir Grup Kozmetik Ltd. Şti.
Adres: Ayvalı Mah. Öndağ Sk. Park Apt. No: 3A, Keçiören / Ankara
Vergi Dairesi / No: Yıldırım Beyazıt / 8190185380
MERSİS No: [MERSİS NO]
ETBİS Kayıt: [ETBİS KAYIT NO]
Telefon: (0312) 580 86 82 · E-posta: support@firstlima.com · Web: www.firstlima.com

ALICI
firstlima.com üzerinden sipariş veren kişi. Alıcının adı, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekildedir.

Madde 2 – Konu ve Kapsam

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Satıcı'ya ait firstlima.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 – Ürün, Fiyat ve Ödeme

Ürünlerin cinsi, miktarı, KDV dâhil satış fiyatı, varsa indirimler, kargo ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde ve Alıcı'ya gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Listelenen fiyatlar, güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında gösterilir.

Madde 4 – Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği adrese anlaşmalı kargo firması (Aras Kargo) aracılığıyla, sipariş tarihinden itibaren yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla teslim edilir. Teslimat anında Alıcı'nın adreste bulunmaması hâlinde Satıcı edimini yerine getirmiş sayılır. Alıcı, teslim aldığı pakette hasar görmesi hâlinde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Madde 5 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde support@firstlima.com adresine yazılı olarak veya (0312) 580 86 82 numaralı telefondan yapılır.

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü iade adresine gönderir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ürün bedelini iade eder. Satıcı, ürün kendisine ulaşana kadar iadeyi bekletebilir.

İade adresi: Ayvalı Mah. Öndağ Sk. Park Apt. No: 3A, Keçiören / Ankara

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca; teslimden sonra ambalajı, koruyucu bandı, mührü veya jelatini açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 – Ayıplı Ürün

Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu durumda kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce işbu sözleşmenin ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.